Conditions générales d'utilisation

1. Identification de l'éditeur

Le Service est édité par WEND TECH, entreprise individuelle immatriculée au Registre du commerce et du crédit mobilier (RCCM) de Bobo-Dioulasso, Burkina Faso, sous le numéro BFBBD012025A1000864, identifiant financier unique (IFU) 00268427X, exploitée par Wend Pegre Aristide Sawadogo (« Koolab » ou « nous »).

Coordonnées légales de l'éditeur : téléphone (+226) 65 17 07 78, e-mail [email protected], site www.wendtech.site.

Assistance aux utilisateurs : [email protected].

2. Objet de Koolab

Koolab met à la disposition des créateurs de contenu (les « Créateurs ») des outils numériques : un profil professionnel public à l'adresse koolab.cc/@nom, un media kit, un portfolio, la présentation de leurs réseaux sociaux et de leurs services, un outil de partage, et un espace privé (le « Studio ») comprenant un tableau de bord, des statistiques de visites et un suivi de leurs collaborations.

Koolab n'est ni une agence, ni un intermédiaire financier, ni une place de marché : elle ne met pas en relation contre rémunération, ne négocie pas et ne gère pas les paiements entre les Créateurs et leurs partenaires.

3. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes CGU et la politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

Les CGU sont accessibles à tout moment depuis le pied de page du site. En cas de divergence entre les versions, la version française fait foi.

4. Inscription et sécurité des comptes

Le Créateur crée son compte sur le site avec une adresse e-mail et un mot de passe d'au moins 8 caractères. Dans l'application mobile, il peut aussi se connecter avec son compte TikTok via le service officiel de connexion du réseau : Koolab ne reçoit alors jamais son mot de passe TikTok. Un compte de réseau social ne peut être associé qu'à un seul compte Koolab.

Chaque utilisateur garde ses identifiants confidentiels, fournit des informations exactes et à jour et reste responsable de l'activité de son compte. Il signale sans délai tout accès non autorisé à [email protected].

En cas de mot de passe oublié, un lien de réinitialisation à usage unique, valable une heure, est communiqué à l'adresse e-mail du compte. Sa validation déconnecte toutes les sessions ouvertes.

Koolab peut refuser une inscription ou clôturer un compte créé en violation des présentes CGU.

5. Conditions d'âge

Le Service est réservé aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Il s'agit d'une condition fixée par Koolab. Koolab supprime les comptes créés par des personnes plus jeunes dès qu'elle en a connaissance.

Le Service est actuellement proposé aux personnes résidant dans les pays de l'UEMOA.

6. Services proposés

Koolab peut faire évoluer ces services. Les fonctions annoncées comme « à venir » ou « en préparation » ne sont pas fournies tant qu'elles ne sont pas mises en ligne.

• Profil public : page koolab.cc/@nom présentant le Créateur (nom affiché, accroche, présentation, ville, catégories, langues, réseaux sociaux et nombre d'abonnés déclaré, portfolio, services et tarifs indicatifs, contact professionnel facultatif).
• Media kit : version imprimable du profil public, que le Créateur peut enregistrer en PDF depuis son navigateur.
• Partage : lien du profil, partage par WhatsApp ou par la feuille de partage du téléphone.
• Studio : tableau de bord (progression du profil), statistiques de visites de la page publique, suivi privé des collaborations (étapes, échéances, montants que le Créateur note lui-même).
• Application Android : consultation du profil, des statistiques et des collaborations ; l'édition se fait sur le site. L'application est distribuée en version de test.

7. Publication des profils

Le profil public et le media kit ne sont visibles que si le Créateur coche « Publier mon profil ». La publication exige au minimum une adresse koolab.cc/@nom, une accroche ou une présentation, et un réseau social.

Une fois publiés, ils sont visibles par toute personne disposant du lien. Les profils publiés peuvent être référencés par les moteurs de recherche ; le Créateur peut s'y opposer à tout moment depuis « Mon profil » (option « Masquer mon profil des moteurs de recherche »).

Le Créateur peut masquer son profil à tout moment depuis le Studio ; la page répond alors « introuvable ».

L'adresse koolab.cc/@nom est choisie par le Créateur parmi les adresses disponibles. Koolab peut refuser ou retirer une adresse réservée, trompeuse ou portant atteinte aux droits d'un tiers.

Le Créateur peut ajouter à son profil une photo de couverture et une image par contenu du portfolio (6 au plus). À l'envoi, chaque photo est redimensionnée et convertie, et ses métadonnées (données EXIF, dont la localisation, l'appareil et la date de prise de vue) sont supprimées.

8. Exactitude des informations déclarées

Le Créateur est responsable de ce qu'il publie. Il garantit que les informations sont exactes, qu'il dispose des droits sur les contenus et liens présentés, et que les coordonnées affichées sont les siennes ou celles d'une personne qui y a consenti. Pour chaque photo qu'il publie, il garantit en détenir les droits et avoir obtenu l'accord des personnes reconnaissables qui y figurent.

Les nombres d'abonnés saisis par le Créateur sont affichés comme « déclarés » ; Koolab ne les vérifie pas. Seuls les chiffres lus sur un compte TikTok connecté dans l'application sont présentés comme vérifiés, avec leur date de relevé.

Les services et tarifs présentés sur un profil public sont indicatifs et fixés par le Créateur. Ils ne constituent pas une offre de Koolab et doivent être confirmés directement avec le Créateur.

9. Collaborations commerciales

Les accords que les Créateurs concluent avec des marques, agences ou tout autre partenaire (prestations, prix, délais, droits d'utilisation des contenus, paiement) sont conclus directement entre eux. Koolab n'est pas partie à ces accords et n'en garantit pas l'exécution.

Le suivi des collaborations du Studio est un carnet personnel : les informations saisies (partenaire, contact, étape, échéance, montant convenu, paiement reçu ou non, notes) ne sont visibles que par le Créateur et n'engagent pas Koolab.

Chacun reste responsable de ses obligations légales, notamment de l'indication du caractère commercial d'un contenu lorsque la loi ou le réseau social l'exige, et de ses déclarations fiscales et sociales.

10. Absence d'entiercement

Koolab ne détient, ne conserve ni ne séquestre aucune somme pour le compte des Créateurs ou de leurs partenaires. Aucun portefeuille, solde ou crédit n'est tenu pour les utilisateurs du Service.

11. Absence de gestion des paiements

Koolab n'encaisse aucun paiement pour le compte des Créateurs, ne leur reverse aucune somme et ne prélève aucune commission sur leurs collaborations. Les Créateurs sont payés directement par leurs partenaires, par les moyens qu'ils choisissent ensemble. Koolab n'intervient pas dans les litiges de paiement.

Les montants inscrits dans le suivi des collaborations sont de simples notes du Créateur ; ils ne donnent lieu à aucun mouvement d'argent sur Koolab.

L'ancienne offre de campagnes rémunérées avec portefeuille et retraits n'est plus proposée. À la date de cette version, aucun compte ne détient de solde et aucune opération de ce type n'est possible sur le Service.

12. Propriété intellectuelle

Les contenus publiés par le Créateur (textes, images, liens, vidéos référencées) restent sa propriété ou celle de leurs ayants droit. En les publiant, le Créateur autorise Koolab à les héberger, les afficher et les transmettre aux personnes qui consultent son profil public ou son media kit, dans le monde entier, tant que le profil est publié. Cette autorisation prend fin au masquage du profil ou à la suppression du compte.

Le Service, sa marque, son logo, ses textes, son code et son interface appartiennent à WEND TECH ou à ses concédants. Toute reproduction, extraction ou réutilisation sans autorisation écrite est interdite, hors usage normal du Service.

13. Offre gratuite et future offre Pro

Koolab Free est gratuit et donne accès aux fonctions essentielles, dans les limites suivantes : 8 réseaux sociaux, 6 contenus de portfolio, 6 services et 100 collaborations suivies.

Koolab Pro est une future offre payante, non commercialisée à la date de cette version. Le questionnaire « Pro » du Studio sert uniquement à recueillir l'intérêt des Créateurs ; y répondre ne vaut ni abonnement ni engagement, et aucun paiement n'est demandé.

Si Koolab propose une offre payante, elle ne s'appliquera qu'après acceptation expresse de conditions spécifiques indiquant le prix, la durée et les modalités de résiliation.

14. Comportements interdits

• usurper l'identité d'une personne ou d'une marque, ou laisser croire à un partenariat inexistant ;
• afficher des chiffres d'audience que l'on sait faux, ou gonfler artificiellement des vues, abonnés ou interactions ;
• publier des coordonnées d'un tiers sans son accord ;
• publier une photo dont on ne détient pas les droits, ou montrant une personne reconnaissable sans son accord ;
• publier ou lier un contenu illicite, haineux, trompeur, malveillant ou portant atteinte aux droits d'autrui ;
• créer plusieurs comptes pour contourner une règle, un masquage ou une suspension ;
• tenter d'accéder au Service ou à ses données de façon non autorisée, perturber son fonctionnement, ou collecter en masse les profils publics ;
• utiliser le Service pour une activité illégale.

15. Modération et suspension

Koolab peut masquer un profil public qui enfreint les présentes CGU. Le motif est indiqué au Créateur dans son Studio et la décision est journalisée ; le profil ne peut être republié qu'après levée du masquage.

Koolab peut aussi retirer une photo contraire aux présentes CGU sans masquer le profil : la photo est effacée et le retrait est journalisé avec son motif.

En cas de manquement grave ou répété, Koolab peut suspendre ou clôturer le compte. Le Créateur peut contester une décision en écrivant à [email protected] ; Koolab lui répond dans un délai raisonnable.

16. Suppression des comptes

Le Créateur peut supprimer son compte à tout moment depuis le Studio (Mon profil › Supprimer mon compte), depuis les réglages de l'application, ou en écrivant à [email protected]. La suppression est immédiate : le profil public disparaît, ses photos sont effacées, les données du compte sont effacées ou rendues anonymes, et toutes les sessions sont fermées. La page « Supprimer mon compte » détaille ce qui est effacé et ce qui est conservé.

17. Protection des données

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie des présentes CGU.

18. Disponibilité du Service

Koolab met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès au Service, sans garantir une disponibilité continue. Le Service peut être interrompu pour maintenance ou mise à jour, et dépend de services tiers (hébergeurs, réseaux sociaux) dont Koolab ne maîtrise pas le fonctionnement. Le site peut nécessiter quelques secondes de chargement lors d'une première visite.

19. Responsabilités respectives

Le Créateur est seul responsable du contenu de son profil, de l'exactitude de ses déclarations, des coordonnées qu'il affiche et des accords qu'il conclut avec ses partenaires.

Koolab est responsable de la fourniture des outils décrits à l'article 6, dans les conditions des présentes CGU. Koolab n'est pas responsable des contenus publiés par les Créateurs, des relations entre Créateurs et partenaires, ni des dommages indirects tels que la perte de revenus ou d'opportunités, dans les limites permises par la loi applicable.

20. Réclamations et règlement des litiges

Toute réclamation est adressée à [email protected]. Les parties recherchent d'abord une solution amiable. À défaut d'accord, compétence est attribuée au tribunal de commerce de Bobo-Dioulasso (Burkina Faso), sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs dans leur pays de résidence.

21. Modification des CGU

Koolab peut modifier les présentes CGU. La date de version figure en haut de la page. Les utilisateurs sont informés des modifications importantes avant leur entrée en vigueur, par e-mail ou par un message dans le Service ; la poursuite de l'utilisation vaut acceptation. Un utilisateur qui refuse les nouvelles conditions peut supprimer son compte.

22. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit du Burkina Faso et les Actes uniformes de l'OHADA.